客服邮箱
适合书面往来
service@aiboguo-fun.com.cn
往这儿发：合作洽谈、内容纠错、附件较多的复杂描述。涉及账户中心的操作类协助，建议先走站内工单，邮箱作为同步渠道同样会进入受理队列。
05 — 联系渠道
官方联系路径
选对通道，问题一次交到对的人手上
爱博国娱乐的客服团队每天从早九点值守到晚十一点。账户中心的操作疑问、客户端安装排查、合作洽谈与内容纠错，分别走不同的通道——把邮箱、电话、站内工单和办公通讯地址摆在一起，你按事情的性质挑一条就行。
- 客服邮箱
- 站内工单优先
- 电话在线 09:00–23:00
- 海南办公通讯地址
01 / 服务渠道一览
邮箱、电话与办公地址，各管什么
三条渠道并行受理，但擅长的事不一样。写清问题类型，能省掉一轮来回确认。
客服电话
在线时段直连
15711579856
适合拨打：需要即时确认的账户状态、安装过程卡在中间、语言切换后找不到入口。在线时段之外，请改用邮箱或工单留言。
办公通讯地址
信函与物料
海南省海口市美兰区琼山大道88号江东新区数字产业园B座12层
用于：纸质函件、合同文本与物料寄送。寄出前先发一封邮件告知运单号与收件事由，便于前台登记转交。
02 / 账户中心问题的优先路径
四步走完，多数疑问不必等回复
账户中心 ETN 的日常协助建议从站内帮助文档起步：那里已经沉淀了十二篇新手指引与两百四十余篇操作说明，很多问题检索一遍就有答案；确实没找到时，从文档页直接提工单，上下文一并带上，处理更快。
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01
进入账户中心第二栏
登录后打开账户中心 ETN，第二栏就是帮助文档与案例合集，新手指引排在最前面。
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02
用关键词检索文档
输入栏目名或报错提示的原文，操作说明按端别分类，网页端与客户端各有一份。
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03
仍未解决就提工单
在文档页提交，写清账户标识、发生时间、操作步骤与屏幕现象，附件可一起上传。
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04
工单与邮箱电话并行
三条通道共用同一受理队列，不必重复提交；补充信息直接回复原工单即可。
通过工单提交的协助请求会关联你当时的页面位置与版本信息，客服无需再问一遍环境情况。已整理的常见疑问也可以先看帮助与问答，按分类翻一遍再决定是否需要人工介入。
03 / 服务时段与响应
每天 09:00 至 23:00，都有人在
客服与内容两支团队在这个时段内保持在线：账户类问题走工单与电话，文档类问题由编辑跟进。时段之外提交的邮件与工单不会丢失，第二天上午统一派发。
09:00 — 23:00 在线受理 · 3 分钟以内 工单平均首次响应
42
产品、内容、客服三支团队在岗人数
15
专职内容编辑，每周更新 3 至 5 篇文档
64
中文版导航收录的栏目入口数
04 / 办公与覆盖
海南注册，服务网络铺向全国
办公通讯地址
海南省海口市美兰区琼山大道88号江东新区数字产业园B座12层
站点备案号为琼ICP备57917601号，注册地在海南省。这里接收信函、合同文本与物料寄送；有到访安排时请提前通过客服邮箱沟通时间，避免无人接待。
- 31 个省级行政区用户获得服务
- 96万+ 累计注册账户
- 28 家云服务与安全技术伙伴长期合作
面向海外中文用户的访问线路同样保持开放，遇到加载缓慢可先切换端别，再把线路情况发到客服邮箱。
05 / 合作与内容反馈
合作、纠错、建议，各有各的收件口
这三类事项都走客服邮箱 service@aiboguo-fun.com.cn，但邮件标题与正文写清楚，能让内容团队和商务对接人直接接手，少绕一圈。
技术合作与伙伴对接
云服务、安全技术、内容渠道方向的合作洽谈，邮件里写明公司名称、合作方向与对接人联系方式，我们会在两个工作日内答复排期。
内容纠错
帮助文档与动态观察条目中若出现笔误、失效路径或与当前界面不符的描述，标题写明栏目名称与条目标题即可，正文附上截图位置说明。
建议与体验反馈
对账户中心栏目布局、收藏分组方式、导航检索习惯有想法，说明你常用的端别与界面语言，具体场景描述比笼统感受更有参考价值。